Chính sách kiểm hàng

Khi nhận hàng Ecocook, bạn được mở hẳn hộp và cầm sản phẩm lên xem trước khi trả tiền. Nếu không ưng, bạn từ chối nhận và không phải trả phí vận chuyển.

Nên xem những gì?

Bạn mở hộp ngay trước mặt người giao hàng và tự hỏi:

• Có đúng sản phẩm, đúng kích thước mình đặt không?
• Có đúng màu không? Ví dụ mâm anod vàng hay anod trắng.
• Có đủ số lượng không?
• Sản phẩm có bị móp, bị nứt không?

Thấy đúng thì làm gì?

Bạn trả tiền cho người giao hàng và nhận hàng. Ecocook thu tiền khi giao hàng, bạn không phải trả trước (xem Hình thức thanh toán).

Không ưng hoặc thấy lỗi thì làm gì?

• Không ưng: bạn từ chối nhận hàng. Bạn không trả tiền hàng và không mất phí vận chuyển.
• Hàng lỗi (móp, nứt, giao sai cỡ): bạn báo ngay cho Ecocook qua Zalo 0969 354 834 hoặc gọi 0969 354 834. Nên chụp ảnh chỗ lỗi gửi kèm để xử lý nhanh hơn. Ecocook đổi hàng mới hoặc hoàn tiền, tuỳ bạn chọn.

Cách đổi hàng lỗi ở trang Bảo hành đổi trả hàng.

Vì sao nên kiểm tra ngay lúc nhận?

Ecocook nhận báo lỗi ngay khi bạn nhận hàng. Kiểm tra lúc người giao còn ở đó, bạn trả lại được ngay nếu có vấn đề, không phải gửi hàng đi lần nữa.